Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.
180+
Máis de 180 equipos de servizo
8000+
Prestación de servizos para máis de 8000 sitios
30+
Máis de 30 oficinas e almacéns de pezas en todo o mundo
Vantaxes e Destacados
Segundo os requisitos de xestión estratéxica da empresa, creamos un equipo de servizos profesionais, con inspección de mantemento, depuración técnica e outros profesionais, para proporcionar equipos, sistema de xestión e servizos de mantemento e depuración de pezas básicas relacionadas. Ao mesmo tempo, creamos un grupo de expertos e soporte técnico para ofrecer soporte técnico e servizos de formación a enxeñeiros e clientes. Co fin de garantir a puntualidade e a satisfacción do servizo posvenda, creamos máis de 30 oficinas e almacéns de pezas en todo o mundo, construímos unha plataforma de servizos de información profesional, establecemos unha canle de reparación de clientes multicanle e creamos un modo de servizo xerárquico desde as oficinas. e rexións á sede.
Para atender mellor e máis rápido aos clientes, necesítanse ferramentas de mantemento profesionais, vehículos de servizo no lugar, ordenadores e teléfonos móbiles para o servizo, e equipamentos de servizo e equipos de protección no lugar para o persoal de servizo. Construímos unha plataforma de probas de mantemento na sede para satisfacer as necesidades de mantemento e probas da maioría das pezas, reducindo moito o ciclo de devolución das pezas principais á fábrica para o mantemento; establecemos unha base de adestramento, que inclúe unha sala de formación teórica, unha sala de operacións prácticas, unha sala de demostración da mesa de area e unha sala de modelos.
Para atender mellor aos clientes, intercambiar información cos clientes de forma máis cómoda, rápida e eficaz, e controlar todo o proceso de servizo en tempo real, establecemos unha plataforma de xestión de información de servizos que integra un sistema CRM, un sistema de xestión de recursos, un centro de chamadas. sistema, plataforma de xestión de servizos de big data e sistema de supervisión de equipos.
A satisfacción do cliente segue mellorando
Concepto de servizo
Estilo de traballo: Cooperativo, eficiente, pragmático e responsable.
Obxectivo do servizo: Garantir un funcionamento seguro e eficiente dos equipos.
Concepto de servizo: servir para "non máis servizo"
1. Promover a calidade do produto.
2. Practicar un servizo eficiente.
3. Mellorar a capacidade de autoservizo dos clientes.