Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
180+ equipo de servizo
8000+
Proporcionar servizos para máis de 8000 sitios
30+
30+oficinas e almacéns de pezas en todo o mundo
Vantaxes e aspectos destacados

Segundo os requisitos de xestión estratéxica da compañía, creamos un equipo de servizos profesionais, con inspección de mantemento, depuración técnica e outros profesionais, para proporcionar equipos, sistema de xestión e servizos de mantemento e depuración de pezas básicas relacionadas. Ao mesmo tempo, creamos un soporte técnico e un grupo de expertos para ofrecer soporte técnico e servizos de formación a enxeñeiros e clientes. Para garantir a puntualidade e a satisfacción do servizo posvenda, creamos máis de 30 oficinas e almacéns de pezas en todo o mundo construíron unha plataforma de servizo de información profesional, establecemos unha canle de reparación de clientes de varias canles e creou un modo de servizo xerárquico desde oficinas e rexións ata a sede.
Para servir aos clientes mellor e máis rápido, son necesarias ferramentas de mantemento profesional, vehículos de servizo in situ, ordenadores e teléfonos móbiles para o servizo, e as ferramentas de servizo e equipos de protección están equipadas para o persoal do servizo. Construímos unha plataforma de proba de mantemento na sede para satisfacer as necesidades de mantemento e proba da maioría das partes, reducindo enormemente o ciclo de devolución das pezas do núcleo á fábrica para o mantemento; Establecemos unha base de adestramento, incluída unha sala de adestramento da teoría, sala de operacións prácticas, sala de demostración de mesa de area e sala de modelos.

Para servir mellor aos clientes, intercambiar información cos clientes de xeito máis conveniente, rápido e eficaz, e controlar todo o proceso de servizo en tempo real, establecemos unha plataforma de xestión de información de servizos que integramos un sistema CRM, sistema de xestión de recursos, sistema de centros de chamadas, plataforma de xestión de servizos de big data e sistema de supervisión de equipos.
A satisfacción do cliente segue mellorando

Concepto de servizo


Estilo de traballo: cooperativo, eficiente, pragmático e responsable.
Obxectivo do servizo: garantir un funcionamento seguro e eficiente dos equipos.
Concepto de servizo: Sirva para "Non hai máis servizo"
1. Promover a calidade do produto.
2. Practica un servizo eficiente.
3. Mellora a capacidade de autoservizo dos clientes.