Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

Máis de 180
Equipo de servizo de máis de 180 persoas
Máis de 8000
Prestando servizos a máis de 8000 sitios
Máis de 30 anos
Máis de 30 oficinas e almacéns de pezas en todo o mundo
Vantaxes e aspectos destacados

De acordo cos requisitos de xestión estratéxica da empresa, creamos un equipo de servizo profesional, con inspección de mantemento, depuración técnica e outros profesionais, para fornecer equipos, sistemas de xestión e servizos de mantemento e depuración de pezas esenciais relacionadas. Ao mesmo tempo, creamos un grupo de expertos e soporte técnico para proporcionar servizos de formación e asistencia técnica a enxeñeiros e clientes. Co fin de garantir a puntualidade e a satisfacción do servizo posvenda, establecemos máis de 30 oficinas e almacéns de pezas en todo o mundo, construímos unha plataforma de servizo de información profesional, establecemos unha canle de reparación de clientes multicanle e creamos un modo de servizo xerárquico desde as oficinas e as rexións ata a sede central.
Para atender os clientes mellor e máis rápido, necesítanse ferramentas de mantemento profesionais, vehículos de servizo in situ, ordenadores e teléfonos móbiles para o servizo, e o persoal de servizo está equipado con ferramentas de servizo in situ e equipos de protección. Construímos unha plataforma de probas de mantemento na sede para satisfacer as necesidades de mantemento e probas da maioría das pezas, o que reduce considerablemente o ciclo de devolución das pezas principais á fábrica para o seu mantemento; establecemos unha base de formación, que inclúe unha sala de formación teórica, unha sala de operacións prácticas, unha sala de demostracións de mesa de area e unha sala de modelos.

Para atender mellor aos clientes, intercambiar información cos clientes de forma máis cómoda, rápida e eficaz e controlar todo o proceso de servizo en tempo real, establecemos unha plataforma de xestión da información de servizo que integra un sistema CRM, un sistema de xestión de recursos, un sistema de centro de chamadas, unha plataforma de xestión de servizos de big data e un sistema de supervisión de equipos.
A satisfacción do cliente continúa mellorando

Concepto de servizo


Estilo de traballo: Cooperativo, eficiente, pragmático e responsable.
Obxectivo do servizo: Garantir o funcionamento seguro e eficiente dos equipos.
Concepto de servizo: Servir para "non máis servizo"
1. Promover a calidade do produto.
2. Practicar un servizo eficiente.
3. Mellorar a capacidade de autoservizo dos clientes.